Otomatik Ödeme Talimatı
Otomatik ödeme talimatı yalnızca bir bankadan verilebilmektedir. Eğer birden fazla bankandan aynı abonelik için ödeme talimatı girilirse ikinci otomatik ödeme talimatının girildiği banka uygulamasında hata alınacaktır. Eğer böyle bir mükerrer talimat girişi yapılırsa “başka bankadan verilmiş talimat” şeklinde hata alınacak ve talimat girişi tamamlanamayacaktır. Eğer daha önce otomatik ödeme talimatı verdiğimiz bankayı hatırlıyorsak sorunu düzeltmek son derece kolaydır. Eski talimatın bulunduğu bakanın uygulaması veya sitesi üzerinden otomatik ödeme talimatları menüsüne girilir ve bu eski talimat kaydı iptal edildikten sonra bir başka bankadan aynı abonelik için yeni kayıt girilebilir.
Otomatik Ödeme Talimatının Hangi Bankadan Verildiğini Bulmak
Peki eğer önceki otomatik ödeme talimatını hangi bankadan verdiğimizi hatırlamıyorsak ne olacak? Farklı banlardan verilen ödeme talimatlarını görebileceğimiz merkezi bir platform maalesef bulunmuyor. Bu yazının yazıldığı Ocak 2025 itibariyle Turkiye e-devlet sitesinde de maalesef böyle bir hizmet bulunmamaktadır. dolayısıyla vatandaşlar verdikleri otomatik ödeme talimatını e-devlet üzerinden görememektedir. Peki bu durumda kişiler önceden verikleri otomatik ödemelere ilişkin talimatları nasıl bulacaklar? Bu sorunu çözmek için 3 ayrı yöntem önereceğim.
1. Abonelik Firmasını Arayarak Otomatik Ödeme Talimatının Verdiği Bankayı Öğrenme
Bazı firmalar verilen otomatik ödeme talimatlarını sistemde görebilmektedir. Dolayısıyla birinci çözüm yolu olarak aboneliği veren firmanın müşteri hizmetleri aranabilir ve abonelik numarası verilerek bu aboneliğe ilişkin otomatik ödeme talimatının hangi bankadan verildiği sorulabilir. Hatta bazı firmalar önceden verilmiş otomatik ödeme talimatlarını abonenin talebi üzerine kendi sistemlerinden iptal dahi edebilmektedir. Ancak bu yöntem Vodafone gibi bazı firmalarda işe yaramamaktadır. Zira bazı firmalar kendi sistemlerinde otomatik ödeme talimatlarını görememektedir. Bu durumda aşağıdaki diğer çözüm yolları denenmelidir.
2. Kullandığınız Banka Uygulamalarından Tek Tek Otomatik Ödeme Talimatlarını Kontrol Etmek
Eğer önceden verilen talimatı öğrenme konusunda yukarıdaki yöntem işe yaramıyorsa bu durumda geçmişte kullandığımız ve otomatik fatura ödeme talimatı vermiş olabileceğimiz tüm bankaların mobil uygulamasından veya sitesinden otomatik ödeme talimatlarını kontrol etmemiz gerekecektir. Hatta bazı firmalarda müşteri hizmetleri aranarak mevcut talimatlar sorularak öğrenilebileceği gibi aynı zamanda iptal de edilebilmektedir. Eğer bankalar nezdinde tek tek yapılan talimat kontrollerine rağmen hala aktif ve mevcut bir talimat çıkmıyor ama buna rağmen yeni talimat girildiğinde başka talimat mevcut hatası geliyorsa o zaman üçüncü çözüm yöntemini denemek gerekecektir.
3. Eski Otomatik Ödeme Talimatı Verilen Bankadan Aynı Talimatı Tekrar Verip Sonra İptal Etmek
Benim durumumda işe yarayan yöntem bu oldu. Geçmişte İş Bankası üzerinden çok sayıda otomatik fatura ödeme talimatım vardı ancak bunları 1-2 yıl önce iptal etmiştim ve İş Bankası uygulamasında hiçbir otomatik fatura talimatım görünmüyordu. Diğer bankalardan da tek tek yaptığım kontrollerde başkaca bir talimat bulamamıştım. Sonunda talimat iptalinde bir sorun olabileceğini düşünüp İş Bankası’nda geçmişte iptal ettiğim bir telefon faturası talimatını yeniden girdim. Diğer bankalardan “başka talimat” uyarısı alırken garip bir şekilde İş Bankası verdiğim otomatik ödeme talimatını kabul etti. Bunun üzerine bu talimatı İş Bankasından yeniden iptal ettim. Ardından diğer bankaya bu talimatı girdiğimde bu sefer kabul elildi.
Tahminime göre sorun İş Bankası’ndaki otomatik ödemelerle ilgili yazılımdaki bir hatadan (bug) kaynaklanıyor olabilir. Müşteri otomatik ödeme talimatını iptal ettiğinde ekranda talimat iptal edilmiş görünmekte ve yapılan sorgularda da çıkmamakta ancak talimat iptali bir şekilde sistemden tam düşmediği için diğer bankalara aynı talimatı verince hataya neden olmaktadır. Bu hata başka bankalarda da olabilir ancak ben bu sorunu İş Bankası’nda verdiğim otomatik talimatlarda yaşadım.
Benzer sorun yaşayan kişiler varsa bu yazının faydalı olmasını umarım. Eğer aynı sorunu veya benzer sorunu yaşayanlar varsa veya buradaki çözüm yöntemlerini kullanarak sorunu çözenler varsa yorum olarak bu yazının altında görüşlerini paylaşabilirler.